Je ne reçois pas vos e-mails de confirmation de commande et d’expédition, que dois-je faire ?

Ces messages peuvent parfois être classés dans le dossier « Courrier indésirable » ou « Spam » de votre boîte électronique si notre adresse n’est pas enregistrée dans vos contacts. Nous vous recommandons d’autoriser le domaine https://www.carven.com/ dans votre messagerie ou votre filtre anti-spam afin de recevoir nos e-mails sans problème.

 

Je ne parviens pas à finaliser mon paiement, que dois-je faire ?

Si votre paiement échoue, vérifiez que les numéros de votre carte et la date d’expiration sont corrects. Assurez-vous également auprès de votre établissement bancaire que la transaction n’est pas bloquée.

Pour des raisons de sécurité, notre Service Client n’a pas accès à vos informations bancaires mais reste à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller.

 

Quels navigateurs Internet dois-je utiliser pour accéder correctement au site CARVEN ?

Le site carven.com est compatible avec Microsoft Internet Explorer 8 et versions ultérieures, ainsi qu’avec toutes les versions de Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari et Opera.

 

Besoin d’aide avec un problème technique ?

Vous pouvez contacter notre Service Client par e-mail à customer.service@carven.com. Un conseiller se fera un plaisir de vous répondre du lundi au vendredi de 10h à 17h.