CARVENオンラインストアで購入するには？

CARVENオンラインストアで購入するには、各カテゴリーの商品ページにアクセスします。購入したいアイテムを選び、「カートに追加」をクリックします。ショッピングカートに商品が追加されたら、カートをクリックして内容を確認し、「チェックアウトへ進む」ボタンをクリックします。ご注文は、48時間以内に当社倉庫から配送されます。配送時間は、配送業者に引き渡されてから24～72時間です。

注文処理にかかる時間は？

午前12時（GTM+1）前に確認されたすべての注文は同日発送されます。午後12時（GTM+1）以降の注文は翌日に処理されます。購入された商品の発送はメールで通知が届きます。

配送状況を確認するには？

購入されてから数分後に確認メールが送信されます。このメールには、注文の概要と配送状況を追跡できるリンクが記載されています。購入した商品の配送ステータスは「確認済み」から「発送済み」へと進行します。商品が配送サービスに引き渡されると、新しいメールが送信され、追跡番号が提供されますので、進行状況を確認できます。

注文のキャンセルまたは変更するには？

オンラインでの購入が確認されると、変更またはキャンセルはできません。

サポートが必要ですか？

カスタマーサービスにメールでお問い合わせください：customer.service@carven.com

商品が破損している、または違う商品が届いたら？

商品が破損している、またはご注文と異なる場合は、カスタマーサービスにメールにて、ご連絡ください：customer.service@carven.com。

購入した商品を交換するには？

交換サービスは行っておりません。

交換サービスは行っておりません。商品受取りから30日以内に返品すると、返金が行われます。返品の際は商品が傷ついておらず届いた時と同じ状態で、ラベルが外されていないことをご確認ください。