配送方法と料金は？
ご注文の商品は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時の間に、運送業者(DHL)によって配送されます。配送料金は国によって異なります。
国別配送料
ドイツ 25 €
アンドラ 35 €
サウジアラビア 50 USD
オーストラリア 50 USD
オーストリア 25 €
バーレーン 50 USD
ベルギー 25 €
ブルガリア 25 €
カナダ 40 USD
チリ 50 USD
キプロス 25 €
韓国 50 USD
クロアチア 25 €
デンマーク 25 €
アラブ首長国連邦 50 USD
スペイン 25 €（カナリア諸島を除く：35 €）
エストニア 25 €
アメリカ合衆国 40 USD
フィンランド 25 €
フランス 15 €
ギリシャ 25 €
ハンガリー 25 €
アイルランド 25 €
アイスランド 35 €
イタリア 25 €
日本 8,000円
クウェート 50 USD
ラトビア 25 €
リヒテンシュタイン 35 €
リトアニア 25 €
ルクセンブルク 25 €
マルタ 25 €
モナコ 15 €
モンテネグロ 35 €
ノルウェー 35 €
オマーン 50 USD
パナマ 50 USD
オランダ 25 €
ポーランド 25 €
ポルトガル 25 €
カタール 50 USD
チェコ共和国 25 €
ルーマニア 25 €
イギリス 30 GBP
シンガポール 50 USD
スロバキア 25 €
スロベニア 25 €
スウェーデン 25 €
スイス 35 €
フランス、ベルギー、ルクセンブルク、モナコでは、1,000ユーロ以上のお買い上げで配送料が無料となります。
商品が発送後、追跡番号を記載したメールが届きます。お客様のマイアカウントからも、この情報を直接確認することができます。
配送と配達時間は?
納期は土日祝日を除いた営業日で計算されます。配送国によっては1 ～ 5 営業日かかります。
国別配送時間
ドイツ 1～2営業日
アンドラ 2～3営業日
サウジアラビア 3～5営業日
オーストラリア 3～5営業日
オーストリア 2～3営業日
バーレーン 3～5営業日
ベルギー 1～2営業日
ブルガリア 2～3営業日
カナダ 3～5営業日
チリ 3～5営業日
キプロス 2～3営業日
韓国 3～5営業日
クロアチア 2～3営業日
デンマーク 2～3営業日
アラブ首長国連邦 3～5営業日
スペイン 1～2営業日（カナリア諸島を除く：2～3営業日）
エストニア 2～3営業日
アメリカ合衆国 3～5営業日
フィンランド 2～3営業日
フランス 1～2営業日
ギリシャ 2～3営業日
ハンガリー 2～3営業日
アイルランド 2～3営業日
アイスランド 2～3営業日
イタリア 1～2営業日
日本 3～5営業日
クウェート 3～5営業日
ラトビア 2～3営業日
リヒテンシュタイン 2～3営業日
リトアニア 2～3営業日
ルクセンブルク 1～2営業日
マルタ 2～3営業日
モナコ 1～2営業日
モンテネグロ 2～3営業日
ノルウェー 2～3営業日
オマーン 3～5営業日
パナマ 3～5営業日
オランダ 1～2営業日
ポーランド 2～3営業日
ポルトガル 2～3営業日
カタール 3～5営業日
チェコ共和国 2～3営業日
ルーマニア 2～3営業日
イギリス 2～3営業日
シンガポール 3～5営業日
スロバキア 2～3営業日
スロベニア 2～3営業日
スウェーデン 2～3営業日
スイス 2～3営業日
商業活動が活発な時期には、注文の準備と配送に時間がかかる場合があります。
海外への配送はできますか？
当社は世界中に発送し、関税を負担しています。ご注文時は配送料のみご負担いただきます。
注意：サウジアラビア、韓国、またはアメリカ合衆国宛の注文については、通関手続きのために、現地の税関当局から個人情報（例：身分証明番号）の提供を求められる場合があります。
配達時に家にいない場合はどうすればよいですか?
不在または商品の配達が不可能な場合は、再配達を依頼する配達通知が受取人の郵便受けに残されます。二度目不在の場合、DHLは最寄りのDHLサービスポイントまたは中継地点に荷物を降ろす権利を留保します。中継地点または、DHLサービスポイントから荷物を受け取るまでに約1 週間かかります。受け取りの際は、身分証明書の提示が求められます。この1週間の期限を過ぎると、商品は自動的に返送されます。
注文した商品が届かない場合は?
6 日経っても商品が届かず、配達通知が届かない場合は、電子メールで送られたDHLの追跡番号を使用して配送ステータスを確認し、DHLにお問い合わせください。
商品が破損していた場合、または注文した商品が届かなかった場合は?
このような場合、商品を返品する前にCARVENのカスタマー サービスにメールにてお問い合わせください。customer.service@carven.com