配送方法と料金は？

ご注文の商品は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時の間に、運送業者(DHL)によって配送されます。配送料金は国によって異なります。

国別配送料

ドイツ €15
オーストラリア 50 USD
オーストリア €20
ベルギー €15
ブルガリア €20
カナダ 40ドル
キプロス €20
韓国 45 USD
クロアチア €20
デンマーク €20
スペイン €15
エストニア €20
アメリカ 40ドル
フィンランド €20
フランス €10
ギリシャ €20
香港 45ドル
ハンガリー €20
アイルランド €20
イタリア €15
日本 7000円
ラトビア €20
リトアニア €20
ルクセンブルク €15
マルタ €20
オランダ €15
ポーランド €20
ポルトガル €20
チェコ共和国 €20
ルーマニア €20
イギリス 20 ポンド
シンガポール 45米ドル
スロバキア €20
スロベニア €20
スウェーデン €20
スイス €30
タイ 45 USD

フランス、ベルギー、ドイツ、ルクセンブルク、オランダ、イタリア、スペインでは、1,000ユーロ以上の購入から配送が無料です。
商品が発送されると、追跡番号が電子メールで届きます。この情報はカスタマーアカウントから直接追跡することもできます。

配送と配達時間は?

納期は土日祝日を除いた営業日で計算されます。配送国によっては1 ～ 5 営業日かかります。

国別配送時間

ドイツ 1～2営業日
オーストラリア 3 ～ 5 営業日
オーストリア 2～3営業日
ベルギー 1～2営業日
ブルガリア 2～3営業日
カナダ 3 ～ 5 営業日
キプロス 2～3営業日
韓国 3 ～ 5 営業日
クロアチア 2～3営業日
デンマーク 2～3営業日
スペイン 1 ～ 2 営業日
エストニア 2～3営業日
米国 3 ～ 5 営業日
フィンランド 2～3営業日
フランス 1 ～ 2 営業日
ギリシャ 2～3営業日
香港 3～5営業日
ハンガリー 2～3営業日
アイルランド 2～3営業日
イタリア 1～2営業日
日本 3 ～ 5 営業日
ラトビア 2～3営業日
リトアニア 2～3営業日
ルクセンブルク 1～2営業日
マルタ 2～3営業日
オランダ 1 ～ 2 営業日
ポーランド 2～3営業日
ポルトガル 2～3営業日
チェコ共和国 2～3営業日
ルーマニア 2～3営業日
イギリス 2～3営業日
シンガポール 3 ～ 5 営業日
スロバキア 2～3営業日
スロベニア 2～3営業日
スウェーデン 2～3営業日
スイス 2～3営業日
タイ 3 ～ 5 営業日

商業活動が活発な時期には、注文の準備と配送に時間がかかる場合があります。

海外への配送はできますか？

当社は世界中に発送し、関税を負担しています。ご注文時は配送料のみご負担いただきます。

配達時に家にいない場合はどうすればよいですか?

不在または商品の配達が不可能な場合は、再配達を依頼する配達通知が受取人の郵便受けに残されます。二度目不在の場合、DHLは最寄りのDHLサービスポイントまたは中継地点に荷物を降ろす権利を留保します。中継地点または、DHLサービスポイントから荷物を受け取るまでに約1 週​​間かかります。受け取りの際は、身分証明書の提示が求められます。この1週間の期限を過ぎると、商品は自動的に返送されます。

注文した商品が届かない場合は?

6 日経っても商品が届かず、配達通知が届かない場合は、電子メールで送られたDHLの追跡番号を使用して配送ステータスを確認し、DHLにお問い合わせください。

商品が破損していた場合、または注文した商品が届かなかった場合は?

このような場合、商品を返品する前にCARVENのカスタマー サービスにメールにてお問い合わせください。customer.service@carven.com